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Para Todos
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Prestamos el servicio de Internet a hogares, negocios y empresas por fibra óptica, tenemos el mejor respaldo técnico y tecnológico
Plan Hogar – 20
20 MB de descarga / 20 MB Subida
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Plan Hogar – 80
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Plan Hogar – 50 + TV
50 MB de descarga / 50 MB Subida
Simétricas + La mejor Programación
Plan Hogar – 35
35 MB de descarga / 35 MB Subida
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Manténgase Informado
Se enuncian los riesgos que provienen de errores humanos, vulnerabilidades de configuración o fallos en la infraestructura de red y del sistema.
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Los factores ajenos al control del operador que afectan los servicios incluyen problemas en la red del usuario (virus, interferencias de Wi-Fi, hardware obsoleto)
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Debes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo de respuesta a incidentes, como el equipo de TI o soporte, siguiendo sus protocolos específicos.
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Implica recibir, radicar, investigar, responder y analizar tus solicitudes de manera eficiente para mejorar el servicio.
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Es una compilación de preguntas y respuestas comunes para que nuestros usuarios resuelvan sus dudas de forma autónoma.
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Relacionada con Telecomunicaciones, Datos personales, Derecho al Consumidor entre Otras.
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Implica identificar y reportar cualquier situación de vulneración de derechos, para luego activar una ruta de atención que coordine y restablezca los derechos del niño o niña.
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Tratamos todo el tráfico de datos de forma igualitaria, sin discriminar ni priorizar contenido, aplicaciones, sitios web o servicios
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Es el conjunto de normas y directrices que rigen nuestro comportamiento, las responsabilidades y los procedimientos para asegurar el funcionamiento eficiente, coherente y alineado con los objetivos, la misión y los valores.
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Estos miden la rapidez con que se envían y reciben datos, el tiempo de respuesta, la cantidad de datos que no llegan y la variación de ese tiempo de respuesta.
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